Para mejorar el funcionamiento Starbucks implemento medidas digitales y sociales, se unió al comercio electrónico llevando a acabo estrategias en el comercio digital, es decir, hizo uso de sistemas computarizados para conducir el nuevo rumbo de la empresa. Llevó y lleva a acabo estrategias de comercio electrónico que le han llevado hasta donde esta ahora mismo. Algunas de ellas son:

Tienda en línea La compañía diseño starbucks.com que ofrece sus productos en línea haciendo que las compras fueran más fáciles, además de que los clientes podían interactuar más con la compañía y aparte los clientes en línea obtenían exclusividad, haciéndoles sentir importantes.

Tarjetas de regalo electrónicas Esta fue una idea innovadora, la cual hizo tendencia y que constaba de regalar una tarjeta a algún amigo, ya sea digital, por correo electrónico o correo postal y tiene la facilidad de pagarse por diversos medios, PayPal, tarjeta de crédito o con la aplicación móvil del mismo Starbucks.

Programa de fidelidad Este programa llamado My Starbucks Rewards creaba a clientes leales, estos clientes al llegar al nivel superior de lealtad (oro), se hace clientes privilegiados a los que se les da la mayor cantidad de beneficios y es una gran estrategia de negocio porque así creas clientes los cuales será muy difícil que se vayan a la competencia.

Proyectos de redes sociales Starbucks inicio varias iniciativas para aumentar la relación entre los clientes apoyándose de las redes sociales, también creo su propia plataforma en la que clientes y trabajadores de la misma empresa pudieran dar opiniones de mejora y con toda la información recolectada la empresa podía darse cuenta de qué cosas les importaba a los clientes y lo que era importante para sus trabajadores. Starbucks vio a futuro y comenzó a creer en el alcance de las redes sociales, se dio cuenta que las redes era una de las mejores opciones para llegar a todos. En Facebook con más de 26 millones a partir del año 2006, también con presencia en LinkedIn, Google+, Twitter, YouTube, Flickr, Pinterest e Instagram , en todas ellas mostrando contenido y haciendo interacciones con todos sus seguidores de manera activa y con todas y cada una de ellas pudo obtener viralidadpromoción gratuita, fidelización de clientes y atracción de otros nuevos, así creo una comunidad en su empresa aún más firme.